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Servicios de Voz que mejoran tus comunicaciones
Estos servicios están basados en nuestra plataforma Cloud, sobre la que construimos un conjunto de Servicios Profesionales de Voz adaptables a las necesidades que tenga tu organización en cada momento, sin necesidad de inversiones o mantenimientos, accediendo en modo servicio.
24x7
Los Servicios de Voz que Alhambra Cloud pone a tu disposición cuentan siempre con una atención técnica altamente cualificada en modo 24×7, los 365 días del año.
Calidad
Calidad siempre garantizada al ser servicios avalados por las más prestigiosas certificaciones de calidad y por nuestros acuerdos de nivel de servicio con los principales fabricantes y proveedores tecnológicos.
Servicios de Voz:
Centralita Virtual
PBX Virtual avanzada sin límite de crecimiento
Disfruta de las funcionalidades de la centralita más avanzada en modo servicio y todo ello sin inversión inicial y sin abonar actualizaciones periódicas, a través de una solución realmente escalable según las necesidades de tu negocio.
Presencia
Conoce en todo momento la presencia o disponibilidad del conjunto de los usuarios de tu organización.
Voz y Video Conferencia
Realiza llamadas de voz y videoconferencias inmediatas con cualquier miembro de tu organización.
Mensajería y grupos de trabajo
Los usuarios podrán escribirse entre ellos de manera segura a través de un chat corporativo, además de crear grupos.
Cliente WEb RTC de escritorio
Los usuarios podrán usar el cliente Web RTC en sus equipos, con conexión a internet, desde cualquier lugar del mundo.
Clic to call
Los usuarios podrán realizar llamadas o videollamadas con un solo clic desde su equipo y desde cualquier ubicación.
Call Center
Con nuestra Centralita Virtual podrás acceder a herramientas de Call Center a la medida de tus necesidades.
Autoprovisión
La Centralita Virtual handSIP te ofrece autoprovisión y plantillas de los teléfonos de los principales fabricantes.
Integración con Office 365 y CRM
Centraliza toda la información integrando la centralita virtual con Office 365 o con tu CRM corporativo.
Ahorro
Ahorro de costes inmediato, sin inversión inicial, sin costes de hardware, sin costes de mantenimiento.
Flexibilidad
Un servicio flexible que se adapta a las necesidades de tu negocio añadiendo usuarios, números, funciones…
Disponibilidad
Un servicio siempre disponible que te permite llevar la extensión en un teléfono fijo, móvil, Tablet o PC.
Numeración Única
Servicio de numeración virtual inteligente para disponer de una numeración única a nivel nacional e internacional.
Integra tu Centralita Virtual directamente con Microsoft Teams
Si eres usuario de Microsoft Teams y quieres que éste sea tu cliente de telefonía, ya no tienes que pagar el peaje de Microsoft para realizar llamadas: ahora puedes elegir y configurar nuestro servicio en la nube para poder realizar y recibir llamadas con un coste varias veces inferior.
Además, si no tienes licencias E3 o E5 de Office 365 para toda la organización, tan sólo tendrás que configurar parte de la empresa con extensiones de nuestra Centralita Virtual y podrás realizar llamadas entre estos usuarios y los usuarios de Teams de tu organización.
De igual forma, aquellos usuarios que dispongan del cliente Connect, podrán disponer de capacidades de Comunicaciones Unificadas como videollamada, presencia, chat, etc., o bien disponer de un call center de atención de llamadas integrado con el resto de la telefonía corporativa, con potentes políticas de enrutado en función de horarios y calendarios, IVR’s multinivel , grabación de conversaciones, Voice mail, etc.
Centralita Gestionada
Máxima calidad e integración
El servicio de centralita gestionada dedica una PBX a cada organización. Dentro del portfolio de soluciones que Alhambra Cloud implanta a clientes (Cisco, Avaya, 3CX, Asterisk), seleccionamos la que mejor se adecúa según las circunstancias y uso de cada empresa y la implantamos en nuestro cloud en modalidad servicio, dedicada exclusivamente al Cliente.
Máxima Integración
Integración con otras aplicaciones, informes y funcionalidades específicas de call center o comunicaciones unificadas que no tiene la centralita virtual estándar.
SIP Trunk
Gracias al servicio SIP Trunk, adapta tu factura telefónica y de acceso a Internet según las necesidades de tu compañía.
Ahorro
Reduce los costes en todas las llamadas que emitas, ya sean nacionales, internacionales o a móviles.
Disponiblidad
Garantizamos la disponibilidad de tu centralita en todo momento, ofreciéndote siempre una gestión integral del servicio.
Contact Center
Convierte los puestos de los usuarios en auténticos puestos de Contact Center
Disfruta añadiendo funcionalidades de Contact Center a las extensiones de tu centralita virtual permitiendo, además, gestionar el rendimiento del grupo a través de la monitorización de agentes, informes, etc.
Fácil
Dispón de un Contact Center profesional en tu organización (con usuarios y supervisores) de manera sencilla y segura.
Funcionalidades
Disfruta de multitud de funcionalidades: Login/logut con pausa, en una cola o en varias, grabación y escucha, monitorización de agentes, informes…
IVR
Al integrarse con nuestra centralita virtual, podrás aprovechar todas sus características, incluida la Respuesta de Voz Interactiva (IVR).
Disponiblidad
Un servicio siempre disponible en cualquier momento, desde cualquier lugar o dispositivo.
Fax en la Nube
Fax profesional de ámbito Internacional en modelo pago por uso
Un servicio de fax, aún muy necesario en diferentes sectores, que podrás disponer en modo de pago por uso, olvídandote de las tarjetas de comunicaciones, líneas físicas, mantenimiento o problemas de concurrencia. Además, se integra con cualquier servidor de correo por SMTP (Exchange, Lotus, O.365, Google…).
Ahorro
Ahorra costes para tu organización al olvidarte de tarjetas de comunicaciones, líneas, mantenimientos…
Integración
Supera las funcionalidades de los servidores de fax convencionales al integrarse mediante SMTP o Web Services.
Multi-idioma
Numeración entrante de todas las partes del mundo, con opción multi-idioma: inglés, francés y español.
Fácil
Administra tus cuentas de fax como la bandeja de entrada del correo electrónico, envía y recibe desde tu email o vía web…
¿Hablamos?
Más información
Pídenos cualquier información que necesites sobre nuestros servicios de Cloud Seguro y MultiCloud. Estaremos encantados de atenderte.
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