Servicios de Voz

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Servicios de Voz

Servicios de Voz que mejoran tus comunicaciones

Estos servicios están basados en nuestra plataforma Cloud, sobre la que construimos un conjunto de Servicios Profesionales de Voz adaptables a las necesidades que tenga tu organización en cada momento, sin necesidad de inversiones o mantenimientos, accediendo en modo servicio.

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24x7

Los Servicios de Voz que Alhambra Cloud pone a tu disposición cuentan siempre con una atención técnica altamente cualificada en modo 24×7, los 365 días del año.

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Calidad

Calidad siempre garantizada al ser servicios avalados por las más prestigiosas certificaciones de calidad y por nuestros acuerdos de nivel de servicio con los principales fabricantes y proveedores tecnológicos.

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Centralita Virtual

PBX Virtual avanzada sin límite de crecimiento

Disfruta de las funcionalidades de la centralita más avanzada en modo servicio y todo ello sin inversión inicial y sin abonar actualizaciones periódicas, a través de una solución realmente escalable según las necesidades de tu negocio.

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Presencia

Conoce en todo momento la presencia o disponibilidad del conjunto de los usuarios de tu organización.

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Voz y Video Conferencia

Realiza llamadas de voz y videoconferencias inmediatas con cualquier miembro de tu organización.

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Mensajería y grupos de trabajo

Los usuarios podrán escribirse entre ellos de manera segura a través de un chat corporativo, además de crear grupos.

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Cliente WEb RTC de escritorio

Los usuarios podrán usar el cliente Web RTC en sus equipos, con conexión a internet, desde cualquier lugar del mundo.

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Clic to call

Los usuarios podrán realizar llamadas o videollamadas con un solo clic desde su equipo y desde cualquier ubicación.

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Call Center

Con nuestra Centralita Virtual podrás acceder a herramientas de Call Center a la medida de tus necesidades.

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Autoprovisión

La Centralita Virtual handSIP te ofrece autoprovisión y plantillas de los teléfonos de los principales fabricantes.

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Integración con Office 365 y CRM

Centraliza toda la información integrando la centralita virtual con Office 365 o con tu CRM corporativo.

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Centralita Gestionada

Máxima calidad e integración

El servicio de centralita gestionada dedica una PBX a cada organización. Dentro del portfolio de soluciones que Alhambra Cloud implanta a clientes (Cisco, Avaya, 3CX, Asterisk), seleccionamos la que mejor se adecúa según las circunstancias y uso de cada empresa y la implantamos en nuestro cloud en modalidad servicio, dedicada exclusivamente al Cliente.

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Máxima Integración

Integración con otras aplicaciones, informes y funcionalidades específicas de call center o comunicaciones unificadas que no tiene la centralita virtual estándar.

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SIP Trunk

Gracias al servicio SIP Trunk, adapta tu factura telefónica y de acceso a Internet según las necesidades de tu compañía.

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Ahorro

Reduce los costes en todas las llamadas que emitas, ya sean nacionales, internacionales o a móviles.

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Disponiblidad

Garantizamos la disponibilidad de tu centralita en todo momento, ofreciéndote siempre una gestión integral del servicio.

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Contact Center

Convierte los puestos de los usuarios en auténticos puestos de Contact Center

Disfruta añadiendo funcionalidades de Contact Center a las extensiones de tu centralita virtual permitiendo, además, gestionar el rendimiento del grupo a través de la monitorización de agentes, informes, etc.

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Fácil

Dispón de un Contact Center profesional en tu organización (con usuarios y supervisores) de manera sencilla y segura.

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Funcionalidades

Disfruta de multitud de funcionalidades: Login/logut con pausa, en una cola o en varias, grabación y escucha, monitorización de agentes, informes…

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IVR

Al integrarse con nuestra centralita virtual, podrás aprovechar todas sus características, incluida la Respuesta de Voz Interactiva (IVR).

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Disponiblidad

Un servicio siempre disponible en cualquier momento, desde cualquier lugar o dispositivo.

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Fax en la Nube

Fax profesional de ámbito Internacional en modelo pago por uso

Un servicio de fax, aún muy necesario en diferentes sectores, que podrás disponer en modo de pago por uso, olvídandote de las tarjetas de comunicaciones, líneas físicas, mantenimiento o problemas de concurrencia. Además, se integra con cualquier servidor de correo por SMTP (Exchange, Lotus, O.365, Google…).

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Ahorro

Ahorra costes para tu organización al olvidarte de tarjetas de comunicaciones, líneas, mantenimientos…

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Integración

Supera las funcionalidades de los servidores de fax convencionales al integrarse mediante SMTP o Web Services.

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Multi-idioma

Numeración entrante de todas las partes del mundo, con opción multi-idioma: inglés, francés y español.

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Fácil

Administra tus cuentas de fax como la bandeja de entrada del correo electrónico, envía y recibe desde tu email o vía web…

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